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主題教育專(zhuān)題

National Representative Conference of the CCP

懷化分公司:把實(shí)事好事辦到群眾心坎上時(shí)間:2023-08-16     閱讀量:

“太好了!這下涵洞疏通好了,村里的老人和小孩出行安全再也不用擔心了,我們心里踏實(shí)多了,感謝現代投資為我們辦了一件好事?!睉鸦熊平h桐樹(shù)溪村顏家菊對著(zhù)懷化分公司芷江養護路產(chǎn)安全管理所的工作人員連聲道謝。

主題教育開(kāi)展以來(lái),懷化分公司黨委牢牢把握“學(xué)思想、強黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求,深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”。


“堵”的是涵洞,“通”的是民心


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位于桐樹(shù)溪村組地界的長(cháng)芷高速K352+800涵洞因地勢原因長(cháng)年積水,特別是一到雨季泥沙便不斷涌入,導致洞內淤泥堵塞,洞外雜草叢生,給當地村民出行帶來(lái)極大不便,且存在一定的安全隱患?!懊裼兴?,我有所應”。在接到群眾反映后,懷化分公司第一時(shí)間組織養護工人清理洞內淤泥、砍除洞外雜草,并對洞內進(jìn)行平整鋪設碎石,洞口處修建人行踏步,同時(shí)對建設期遺留的線(xiàn)外水溝破損問(wèn)題進(jìn)行新建修復,大大方便了當地村民便捷通行,用心用情用力辦好群眾“心頭事”。


助殘見(jiàn)真情,幫扶感人心


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農忙時(shí)節還未結束,家住溆浦縣麻陽(yáng)水鄉楊家仁村的村民武文杰就千叮嚀萬(wàn)囑咐,委托溆浦縣殘疾人托養服務(wù)中心為懷化分公司溆浦收費管理中心送來(lái)了一面紅底錦旗,上書(shū)八個(gè)金燦燦的大字“助殘見(jiàn)真情 幫扶感人心”。今年“雙搶”期間,家住麻陽(yáng)水鄉楊家仁村的村民武文杰面對自家十幾畝亟待收割的油菜犯了難,孩子們都在外打工,老夫妻兩個(gè)都已經(jīng)六十多歲,自己腿部又有殘疾行動(dòng)不便,請人工費用太高難以承受,天氣預報又說(shuō)過(guò)幾天有雨。得知消息的溆浦收費管理中心主動(dòng)聯(lián)系了他,中心黨員先鋒隊頂著(zhù)炎炎烈日來(lái)到田間地頭,三人一群、兩人一伙劃分好“責任區”,割得割、拾得拾、抱得抱……綠油油的油菜地,晃動(dòng)著(zhù)一抹抹鮮艷的“志愿紅”,讓為民辦實(shí)事從“紙上”走到“田間”,最終走進(jìn)了群眾“心間?!?/p>


我與司乘心連心,服務(wù)群眾“零距離”


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“您好,長(cháng)芷高速歡迎您?!薄罢埳缘取??!罢埬煤媚耐ㄐ锌?,祝您一路平安”。親切的問(wèn)候、規范的手勢、溫暖的微笑、昂揚的風(fēng)貌,一整套流程行云流水、一氣呵成,讓人如沐春風(fēng),贏(yíng)得了現場(chǎng)陣陣掌聲。這是懷化分公司組織開(kāi)展“我為司乘服務(wù)”行業(yè)交流會(huì )現場(chǎng)展示文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀操時(shí)的一幕。懷化分公司始終以為司乘提供高品質(zhì)出行服務(wù)為己任,不斷加大對一線(xiàn)員工文明用語(yǔ)、儀容儀表、行為規范等方面的培訓力度。在便民服務(wù)方面,除了10項基礎便民服務(wù)和N項延伸服務(wù)外,還向各運輸企業(yè)提供免費路況咨詢(xún)、免費ETC服務(wù)、專(zhuān)人救援等服務(wù),并制作“高速+旅游”出行手冊,結合主題黨日、志愿服務(wù)等活動(dòng)免費向司乘發(fā)放,外優(yōu)服務(wù)增效。

“民有所難,我有所幫”。一次次救助走失老人、一次次勸退摩托車(chē)上高速、一次次幫助維修故障“拋錨”車(chē)輛……一聲聲謝謝、一封封感謝信、一面面錦旗,包含著(zhù)無(wú)數個(gè)感人的故事,也包含著(zhù)高速人為司乘做好事、辦實(shí)事、解難事的為民服務(wù)宗旨。

“民之所憂(yōu),我必念之;民之所盼,我必行之”。這是擲地有聲的宣示,更是念茲在茲的行動(dòng)。分公司領(lǐng)導班子通過(guò)現場(chǎng)調研、座談交流、問(wèn)卷調查等方式,梳理了“我為群眾辦實(shí)事”問(wèn)題清單,完成一個(gè)銷(xiāo)號一個(gè),確保每個(gè)問(wèn)題“見(jiàn)底清零”,將“問(wèn)題清單”變?yōu)榱恕俺晒鍐巍薄?/p>

為民辦實(shí)事,我們永遠在路上。


     

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